TOP 10 artigos sobre vendas que você precisa conhecer

São mais de 70 dicas em 10 artigos sobre vendas abordando desde o planejamento, a preparação e a prospecção até a negociação e o fechamento

Aqui no blog do Agendor fazemos questão de abordar assuntos variados sobre administração, empreendedorismo e liderança. Mas é claro que artigos sobre vendas são alguns dos mais procurados.

Isso porque vendedores têm de se atualizar o tempo todo e estar sempre por dentro dos melhores livros, técnicas e novidades da área. Afinal, bater metas demanda dedicação, talento e, é claro, conhecimento!

Por isso, para ajudar você a reunir todas essas habilidades em um único lugar, relembrar alguns conceitos e conhecer outros, listamos neste post os 10 artigos sobre vendas que mais fizeram sucesso em nosso blog. Leia e saiba cada vez mais como lidar com os desafios de sua profissão no dia a dia.

E para quem quer ainda mais informação sobre vendas, sugerimos baixar nosso e-book: GUIA: como ser mais produtivo e eficiente em vendas.

Os 10 melhores artigos sobre vendas

Prepare-se para rever, conhecer ou se aprofundar em assuntos abordados em diversos textos sobre vendas em nosso blog.

1. Quer se tornar um supervendedor?

Este artigo sobre vendas descreve quais são os 6 passos que você deve percorrer até fechar um negócio. Para cada uma das etapas, o post dá dicas e técnicas que vão ajudá-lo a concretizar resultados. Confira:

1. Esteja preparado
2. Confirme o que descobriu
3. Apresente propostas
4. Negocie
5. Feche o negócio
6. Firme um compromisso

2. Negociar é uma arte, fique por dentro das melhores técnicas!

Muitos vendedores prospectam muito bem, tem uma boa carteira de clientes, mas, às vezes, ficam tão empolgados com a venda que acabam fazendo uma negociação não tão favorável para a empresa. Veja como evitar isso:

1. Negocie baseado nos princípios PICO.
2. Analise as forças em jogo: Poder, Tempo e Informação.
3. Conheça os 5 estilos de negociação.
4. Use a técnica MAPAN: Melhor Alternativa Para um Acordo Negociado.
5. Estabeleça a ZOPA: Zona Possível de Acordo.

3. Mais 6 técnicas de vendas que focam em entender o que o cliente quer

Apresentando as diferenças entre características, vantagens e benefícios de um produto ou serviço, este que é um dos mais interessantes artigos sobre vendas que publicamos no blog. Ele pode ajudá-lo a entender que benefício de sua solução realmente interessa ao comprador.

4. Prospectar clientes é a chave para ampliar sua carteira

Manter-se focado nos clientes que você já tem é necessário e importante. Saber fidelizá-los e mantê-los leais à empresa, mais ainda! Mas não adianta ficar fechado nessa panelinha… você precisa estar sempre ampliando sua carteira!

5. Saiba como se organizar e controlar clientes e vendas

Sair por aí vendendo pode se transformar em uma bagunça! Aprenda as vantagens de saber controlar seus clientes e vendas, mantendo informações centralizadas e confiáveis, além de ganhar agilidade e precisão no follow-up.

6. Tudo sobre uma das palavras mais usadas em vendas hoje em dia: LEADS!

Este é um daqueles artigos sobre vendas que esclarece todas as nossas dúvidas sobre o assunto que não sai da boca de todo mundo, mas que muitas vezes nem todos sabem o que estão falando.

7. Muito mais que vender, é preciso saber administrar!

Este texto sobre vendas vai mostrar a você todas as atividades inerentes à gestão de vendas, do planejamento e gerenciamento da força de vendas, passando por supervisão, motivação de vendedores, avaliação de desempenho, treinamento e recrutamento, entre outras atividades vitais para o negócio de vendas.

8. Não se assuste com a crise, venda! 5 dicas para se superar!

Chorar, reclamar e espernear não vai adiantar nada. Para superar a crise e aumentar as vendas, você precisa ter determinação e tomar atitudes consistentes, baseadas em um bom planejamento. Neste artigo sobre vendas, mostramos 5 táticas para entender como o cenário mudou, o que o consumidor quer (ou pode) comprar e como atendê-lo de forma eficaz para atingir seus objetivos e metas.

9. Por falar em crise, como lidar com os inadimplentes?

Clientes são um patrimônio de sua empresa. E passar por dificuldades em certos momentos, ainda mais nesta época de crise, pode acontecer com todo mundo. Por isso, é preciso ter muito tato e jogo de cintura ao lidar com clientes inadimplentes que, no futuro, podem se recuperar e voltar a ser grandes focos de receitas para sua empresa.

10. 18 dicas de Programação Neurolinguística (PNL) para você usar em vendas

PNL é uma técnica baseada em estudos científicos e muito usada em vendas. O famoso “rapport” (sim, aquele que tanto ouvimos falar) tem suas origens no PNL, assim como muitas outras técnicas menos difundidas, como o “espelhamento” e as “âncoras”. Quer se aprofundar nas técnicas da Programação Neurolinguística?

5 dicas para lidar com clientes inadimplentes

Até que ponto vale negociar com o cliente inadimplente em nome do relacionamento passado e perspectivas de futuro?

Uma empresa não existe se não tiver clientes. Pode até existir fisicamente, mas não vai durar muito tempo se os clientes não aparecerem ou se desistirem de voltar.

Por isso existe essa obsessão sadia dos empresários por conquistar, reter e encantar clientes. E, se possível, transformá-los em defensores, advogados e até embaixadores da marca.

Bônus: faça seu time alcançar a alta performance em vendas com nossa plataforma de CRM.

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Mas e quando esse tão desejado cliente se torna inadimplente?

Essa paixão acaba? É claro que não! Ainda mais em um momento econômico como este, em que muitas empresas passam por dificuldades, é preciso saber entender o que está acontecendo, o que levou a essa quebra de confiança, e tentar preservar uma peça imprescindível de seu negócio ao seu lado.

Nesses momentos, um cliente inadimplente hoje pode se tornar um “Key Account” estratégico (muito agradecido) no futuro.

E cabe ao gestor de uma empresa ter isso em mente antes de tomar atitudes precipitadas.

É claro que não é facil lidar com esse tipo de perda inesperada de receita. Por esse motivo, propomos uma metodologia em 5 passos:

1. Prevenir
2. Analisar
3. Planejar
4. Avisar
5. Negociar

Clientes inadimplentes: 5 dicas para lidar com eles

Stew Leonard é o empreendedor que criou uma famosa rede de “alimentos frescos da fazenda” nos Estados Unidos. A “Stew Leonard’s Farm Fresh Foods” tem 4 lojas, fatura em torno de 400 milhões por ano e emprega 2.500 pessoas.

Ficou famosa não só pelo sucesso, mas pelas duas regras de atendimento criadas por seu fundador:

Regra no1: O cliente sempre tem razão.
Regra no2: Se o cliente estiver errado, releia a regra no1.

Apesar de ser uma frase de efeito, seu objetivo é apenas ressaltar a importância do cliente em qualquer negócio e fortalecer o posicionamento da empresa em oferecer o melhor atendimento.

É claro que um cliente inadimplente perdeu um pouco da razão. Não sei como Leonard lida com isso, mas a lição que devemos tirar desta história é: não tenha receio de cobrar clientes em atraso, apenas não o perca para sempre!

1. Prevenir a inadimplência do cliente

Vamos relembrar aqui rapidamente algumas providências básicas: tenha cadastros adequados, faça análise de crédito eficiente e consultas online, use ferramentas e softwares especializados na gestão de cobrança e outras boas práticas que você já conhece.

Queremos falar um pouco mais sobre outras providências que ajudam a prevenir a desagradável situação de ter que cobrar clientes inadimplentes:

Avise antes do vencimento: isso pode ser feito tanto por um sistema automático de envio de emails (o que vai tornar a mensagem impessoal),como por sua equipe de pós-venda. De forma sutil, alguns dias antes do vencimento da fatura, ela liga ou visita o cliente para saber se está tudo bem e se o serviços ou produtos estão funcionando adequadamente.

Premie os bons pagadores: sistema de acúmulo de pontos que dão direito a participar de eventos, palestras, receber brindes, e-books ou até mesmo condições especiais de vendas ao longo do tempo.

Deixe clara a perda de benefícios: se você criar categorias de clientes, como Premium, Star ou Preferencial, deixe claro que inadimplência pode ser um fator para removê-lo deste atendimento diferenciado.

Fique atento a sazonalidade dos setores: Alguns negócios passam por períodos de queda nas vendas. Saiba quando seus clientes passam por esses apertos e fique atento, ligue mais vezes, pergunte se está tudo bem.

Não tenha receio de cobrar clientes em atraso, apenas não o perca para sempre!

2. Analisar o cliente inadimplente

Você descobre que o cliente atrasou o pagamento e no dia seguinte já liga para ele reclamando? Não precisa ser assim. Quanto antes você cobrar, melhor, mas analise a situação primeiro:

Qual a importância desse cliente para a empresa? Verifique o volume de faturamento, a quantos anos trabalha com a empresa, se isso já aconteceu antes, perspectivas de crescimento futuro e se a empresa (ou se seus acionistas) controlam outras empresas que trabalham com a sua. Com base nisso, defina seu grau de agressividade na negociação.

O que levou o cliente a inadimplência? Pode ser algo momentâneo, pode ser um mero esquecimento, pode ser o mercado como um todo, pode ser também que a empresa esteja realmente em má situação financeira. Informe-se sobre isso para poder decidir e planejar.

3. Planejar como agir

Agora sim, com informações, você deve planejar o que dizer quando ligar ou se comunicar com o cliente inadimplente.

Porque a partir do momento que você chegar ao próximo passo e avisar do atraso, suas respostas terão que ser convincentes e seus questionamentos pertinentes.

As principais decisões a tomar são:

1. Quando avisar (quanto antes melhor)?
2. Avisar por email, telefone ou visita?
3. Dependendo do motivo da inadimplência, aceitar negociar ou ser duro?
4. Já tenha em mente que pontos são negociáveis, quanto pode esperar para o pagamento, possíveis descontos etc.

4. Avisar o cliente inadimplente

É bom ficar claro que o que estamos chamando de “aviso” já é uma cobrança sutil. Seja sempre educado e cordato e tente saber o que está acontecendo.

Neste momento, pode ser o caso de abrir negociações. É a partir do aviso que a solução do problema começará a se encaminhar. Muitas vezes o processo acaba aqui, com o cliente pagando a fatura.

5. Negociar a situacão de inadimplência

Existem muitas formas de conduzir esta parte final do processo.

Tudo vai depender do que você planejou lá atrás, ao analisar o perfil de relacionamento com o cliente e a situação do mercado. Lembre-se que mesmo um cliente pequeno hoje pode ser um grande amanhã.

E que clientes inadimplentes sempre vão existir. Preserve suas relações comerciais sem perder dinheiro, claro!

As negociações costumam incluir abono de multas ou juros, parcelamento, mais prazo, descontos e até a devolução de parte das mercadorias ou redefinição de escopo de contratos, quando possível.

Em resumo, o relacionamento com seu cliente é muito importante e será em ocasiões decisivas como esta, que se fortalecerão os laços e parcerias ou se perderá para sempre um cliente. Cabe a você decidir!

PNL em vendas: alcançando resultados poderosos nas vendas

Confira 18 dicas de PNL em vendas e conheça seus fundamentos científicos

PNL em vendas se tornou um assunto bastante recorrente e procurado por vendedores, que querem melhorar suas técnicas e habilidades em vendas.

E, realmente, a Programação Neurolinguística é uma ferramenta poderosa se usada adequadamente, aplicando seus fundamentos de forma precisa.

Mas você conhece as origens e os fundamentos da PNL?

Para que as 18 dicas de uso efetivo do PNL em vendas que vamos apresentar a seguir sejam aproveitadas ao máximo, vamos fazer um breve resumo das origens e fundamentos dessa abordagem científica.

Origens da PNL

Dois professores da Universidade da Califôrnia – Santa Cruz, Richard Blander e John Grinder, estudiosos da psicologia Gestalt e de Linguística, se dedicaram a criar um modelo prático para que as pessoas desenvolvessem suas personalidades.

Um dos fundamentos deste processo seria o “remodelar”, isto é: alterar uma crença enraizada para atingir um objetivo.

Os dois cientistas afirmam que as pessoas experimentam e armazenam experiências por meio dos cinco sentidos: visão, audição, tato, paladar e olfato.

E cada um de nós tem uma forma própria, um modelo mental único, de assimilar, codificar e armazenar suas experiências.

Para se estabelecer uma comunicação efetiva entre as pessoas, é preciso entender o modelo do outro e se comunicar por meio desses valores, atingindo de forma certeira sua maneira de ver o mundo.

Como se percebe, aplicar esses conceitos de PNL em vendas só pode trazer ótimos resultados!

Para entender o modelo do outro, eles dividem as pessoas em 3 perfis:

Visuais: aqueles que enxergam um quadro mental em suas cabeças e preferem entender as coisas por meio de imagens, gráficos, filmes, esquemas e outros recursos visuais. Costumam falar muito depressa tentando expor essas imagens.

Auditivos: falam mais devagar, de forma clara e pausada. O raciocínio é mais analítico. É preciso explicar claramente, querem ouvir uma voz convincente.

Sinestésicos: eles precisam sentir as coisas para compreendê-las. Costumam tocar nos outros quando falam. O sentimento e o tato são importantes para eles.

Alguns falam muito devagar, sentindo cada palavra e reação das pessoas.

Uma boa maneira de usar o PNL em vendas (e na vida) é, ao se identificar o perfil de seu interlocutor, se comunicar com ele por meio desse canal preferencial.

Uma forma muito usada de se identificar esses perfis é analisar as palavras usadas pelas pessoas para descrever suas experiências.

As palavras são como “rótulos” de nossa maneira de pensar, revelando nossos modelos mentais.

Veja 3 frases que querem dizer a mesma coisa, mas pronunciadas por diferentes perfis:

VISUAL: Logo vi que aquele produto era bom. Ficou claro para mim que ia permitir o fechamento de mais vendas.

AUDITIVO: Escuta só: aquele produto é música para meus ouvidos, vamos trabalhar feito uma orquestra! Vai ser um estrondo de vendas.

SINESTÉSICO: Até me arrepio de pensar naquele produto! Só de por a mão nele senti que era macio e anatômico, ideal para tocar os nosso clientes.

É claro que estas frases exageraram muito na caracterização dos perfis. Mas são uma maneira bem didática de você entender como identificá-los no dia a dia.

18 dicas de PNL em vendas

A seguir, resumimos algumas das técnicas apresentadas acima e as reunimos com outras dicas para formar uma lista de ações práticas de PNL em vendas que você poderá usar no seu dia a dia:

1. Identifique o perfil do comprador: visual, auditivo ou sinestésico, e utilize o canal preferencial para estabelecer uma comunicação mais eficaz com ele.

2. Use a técnica do espelho, em que você imita a postura, os movimentos, a posição do tronco, a maneira de falar, a velocidade da fala e até o ritmo da respiração do comprador, reforçando o rapport (rapport quer dizer: empatia, sintonia, sentir-se a vontade com o outro).

A técnica do espelho pode criar um poderoso rapport e empatia com o cliente.

3. Ao estabelecer um rapport adequado o comprador se sentirá a vontade com você, terá mais confiança no que diz e poderá aceitar margens maiores e comprar mais produtos.

Isso acontece porque as pessoas se identificam com quem se consideram iguais, do mesmo nível.

4. Fale sempre olhando nos olhos e tente se manter na mesma altura que o comprador. É comum ver em lojas de brinquedos vendedores habilidosos se agacharem para falar com crianças.

5. Seja flexível. Você tem um jeito próprio de expor suas ideias. Você também é visual, ou auditivo, ou sinestésico. Mas dê preferência ao jeito de ser do cliente, transforme seu perfil no dele! Talvez você não fique muito a vontade, mas ele vai ficar.

6. Ao iniciar sua apresentação, antes de falar dos benefícios de sua solução, identifique as necessidades do cliente, entre em sua mente e descubra o que ele precisa, que respostas quer ouvir e, ai sim, aponte essas coincidências, crie uma identificação.

7. Mude o velho modelo mental: Não pense em “fechar uma venda rapidamente”, pense em como “ensinar” ao cliente que aquela solução é ideal para ele. E dê tempo para que ele “aprenda” isso.

8. Fale “como” o outro quer ouvir, não “o que” ele quer ouvir.

9. Quando surgirem objeções, não apresente rapidamente seu roteiro de “como contornar objeções”. Se há um questionamento do cliente é porque existe um “medo”, uma dúvida. Use as técnicas de PNL para entender o que aflige a mente do cliente e ajude-o a superar esse receio.

10. Pergunte para o cliente, com sinceridade: o que é importante para você? Mostre que se preocupa em atender esses valores.

11. Você não tem algo para vender se não encontrar quem queira comprar. Encare a venda como o precesso de “descobrir” o comprador dentro do cliente, isto é: que valores ele busca? Como sua solução pode levá-lo até eles?

Atente para a liguagem corporal do cliente e mude sua abordagem, se necessário.

12. Observe a linguagem corporal do comprador, mas sem ser simplista. Um único sinal, como braços cruzados, não quer dizer necessariamente que ele “se fechou” para seus argumentos, as vezes ele está apenas com frio. Analise o ambiente e o desenrolar da conversa como um todo.

13. Não venha com respostas prontas. Quem tem as respostas é o comprador. Sua atitude deve ser a de quem pergunta a si mesmo: como posso entregar o valor que esse cliente precisa?

14. Crie âncoras: sentimentos positivos para seu cliente associar ao fechamento da venda, como por exemplo: satisfação de atingir metas, tranquilidade de ter relatórios completos a mão, capacidade gerencial ampliada e reconhecimento dos seus superiores. Busque nas solucões que oferece “sentimentos” que vão agradar seu cliente e mostre-os a ele.

15. Outra maneira mais simples de criar âncoras é fazer um cliente habitual saber que será bem recebido por você, com sorrisos, em um ambiente agradável, sala ampla e iluminada, estacionamento fácil, sempre sendo servido com aquele cafezinho, pão de queijo… Enfim: ele terá satisfação em ir se reunir com você em uma bela tarde de sexta-feira, por exemplo.

16. Descubra os padrões de compra da outra pessoa, não tente persuadí-la a comprar a partir dos seus esquemas mentais.

17. Tenha em mente uma atitude de influenciador, nunca de manipulador!

18. Entenda e faça o cliente perceber que seu desejo não é meramente fechar uma venda: você quer entregar um valor, algo importante para ele alcançar um objetivo futuro.

Como você viu, para utilizar o PNL com vendas é preciso entender o que motiva seu comprador e quais são seus valores; compreender de que maneira ele gosta de se comunicar e usar esse canal para influenciá-lo; estabelecer um rapport com ele e, além disso, criar associações com sentimentos positivos durante o processo de venda.

O que é Coach? O Guia Definitivo

O guia completo sobre o que é Coach | Saiba tudo sobre uma das profissões que mais crescem no Brasil.

Coach é um profissional que atua desenvolvendo as habilidades humanas, trabalhando com ferramentas e técnicas eficazes, que fazem com que o coachee (cliente) desenvolva o autoconhecimento e neutralize suas limitações para alcançar o sucesso pessoal e/ou profissional. O coaching é um processo em plena ascensão no Brasil e vem conquistando cada vez mais espaço na vida daqueles que desejam realizar seus sonhos, melhorar a qualidade de vida e crescer profissionalmente. O coaching não seria possível sem a figura-chave desse processo: o coach. Em outras palavras, é um profissional que se aprimora como ser humano e também contribui para que outras pessoas façam o mesmo! Com um mercado aquecido para essa profissão, muitas pessoas estão aproveitando a sua experiência profissional ou a sua especialidade acadêmica para se tornarem coaches. E você? Já considerou usar as ferramentas de coaching na sua área ou até mesmo, adotar essa nova profissão? Para auxiliar aqueles que desejam seguir essa carreira profissional, elaboramos um guia completo para que você possa tirar todas suas dúvidas sobre a carreira de coach. A partir deste artigo, você aprenderá:

O que significa coach?

Coaching é uma palavra inglesa que deriva de “coach”. A tradução de coach é treinador, instrutor.Esse termo se refere à atividade de formação profissional ou pessoal na qual o coach auxilia o seu cliente a conquistar seus objetivos e uma vida mais plena, orientando-a ao autoconhecimento. Assim, a palavra coach se refere ao instrutor que conduzirá o processo de coaching, aquele que auxiliará o cliente a sair do seu estado atual para o seu estado desejado, potencializando os resultados profissionais e pessoais.

Diferença de coach e coachee

O processo de coaching é sustentado em uma parceria entre o coach e o coachee, para que seja identificado o potencial do cliente e para que ele tenha suas habilidades desenvolvidas. Mas afinal, qual é a diferença entre coach e coachee? Quem são essas pessoas? É o que veremos.O coach é o profissional que aplica o conhecimento, oferece ferramentas eficazes, dispõe técnicas específicas e aplica metodologias cientificamente comprovadas. Ele conduz todo o processo de coaching, transformando metas e objetivos em ação e realidade.

Já o coachee é o cliente que passa pelo processo de coaching. O coachee possui o objetivo de aproveitar a expertise do coach para melhorar alguma ou várias áreas de sua vida, aproveitando os recursos disponíveis para chegar onde deseja - da melhor forma e no menor tempo possível.

O que faz um coach?

O coach é aquele que conduz o processo de coaching. Ele é o responsável por estimular o cliente (coachee) a identificar e demonstrar seus valores e princípios, o que faz com que o coachee passe a adotar uma conduta mais íntegra com os outros e consigo mesmo.

Durante as sessões de coaching, o coach trabalha com ferramentas, técnicas e métodos a fim de despertar no coachee o foco e a motivação necessária para que os objetivos e metas sejam atingidos.

Como se tornar um coach?

Se você está pensando em como ser coach, fique atento a esse tópico!Qualquer pessoa com experiência profissional ou conhecimento técnico profundo pode se tornar um coach. Não existe um pré-requisito ou um background específico para que uma pessoa se torne coach. Há coaches que advém dos mais diversos campos profissionais: são psicólogos, contadores, advogados, executivos, professores, gestores, nutricionistas, consultores, engenheiros...O importante é que, qualquer profissional que queira perseguir essa carreira, faça um curso de formação em coaching completo, aprofundado e com respaldo no mercado. Esse curso deve ser realizado por uma empresa de referência, que seja uma autoridade no ramo, e que siga uma metodologia que você acredita.As ferramentas e técnicas que são aprendidas no curso de formação certamente acompanharão o profissional ao longo de toda a sua carreira, motivo pelo qual elas precisam ser baseadas em metodologias de qualidade e eficazes. Isso significa que, mesmo aqueles que já atuam como consultores, líderes, gestores e mentores, e querem ter alta performance profissional, devem procurar um curso de coaching para que possam seguir essa carreira com profissionalismo e expertise. A formação em coaching não confere apenas um certificado que atesta a qualidade do serviço, mas também uma profunda base teórica e prática para uma atuação de competência nesse mercado de trabalho.

NICHOS DE ATUAÇÃO DO COACH

O processo de coaching envolve uma metodologia flexível, que pode ser aplicada em diversos setores da vida. Ou seja, o coaching é realizado com a utilização de ferramentas e técnicas voltadas ao desenvolvimento humano, o que possibilita sua aplicação para qualquer pilar da vida do cliente.Há inúmeras áreas de atuação em coaching, tais como: Família, Novos Negócios, Espiritual, Gestão, Planejamento, Empreendimento, Férias, Emagrecimento, Comunicação, Adolescentes, Atletas, Emoções e muito mais!É essencial conhecer com mais profundidade alguns dos campos de atuação dos coaches, para que você saiba qual o melhor caminho para você. Listamos alguns dos principais tipos de coaching, explicando qual é o papel do coach em cada um deles. Confira:

Coaching de Carreira

O objetivo do coaching de carreira é auxiliar os indivíduos a crescerem em sua carreiras ou encontrarem uma profissão que os completem e que os realizem. Esse é um dos processos de coaching mais buscados, tanto por jovens que ainda não decidiram qual o rumo que darão a sua carreira profissional, quanto por profissionais experientes que precisam do auxílio do coach para tomar decisões importantes, tais como a mudança de emprego ou a alteração de cargo dentro da empresa em que trabalham. LEIA TAMBÉM: Como montar um plano de carreira completo?Dessa forma, o papel do coach é auxiliar as pessoas a crescerem em sua carreira ou a encontrarem uma nova. O coach contribui para que o seu cliente descubra uma profissão ou atividade mais condizente com o seu perfil, mais focada naquilo que o coachee objetiva para sua vida. Assim, o coach e o seu cliente passam a desenvolver estratégias para que as metas e objetivos sejam atingidos.

Coaching Pessoal

Esse é o processo de coaching com maior abrangência, que envolve os mais variados aspectos da vida do indivíduo. Por esse motivo, ele também é conhecido como Coaching de Vida. O Coaching Pessoal é voltado ao desenvolvimento pessoal do cliente, que passa a ser mais capaz de superar obstáculos, vencer medos, derrubar crenças limitantes e a conquistar autoconfiança. Através desse tipo de coaching, o coachee define seus objetivos e suas metas, aprofunda o autoconhecimento e passa a compreender como explorar ao máximo suas capacidades e habilidades.

Assim, o coach trabalha para desenvolver a inteligência emocional do coachee, além de orientá-lo a fim de que ele se autoconheça muito melhor.

Isso fortalece o processo decisório do cliente e o prepara para que ele possa trilhar seu próprio caminho, fazer suas escolhas com convicção e para que ele encontre, por meio da introspecção, a solução para seus questionamentos.

Coaching de Negócios

O Coaching de Negócios objetiva auxiliar empresários a desenvolverem as estratégias que são necessárias para o crescimento do seus negócios e empresas. O foco desse tipo de coaching é voltado, principalmente, para empresas de pequeno e médio porte, que podem contar com o coaching para entender os mecanismos de sua empresa mais detalhadamente, as tendências do mercado e aprender a gerir melhor o seu negócio.O papel do coach é de diagnosticar qual é a situação atual do negócio e as suas metas, colaborando na organização dos processos para que se alcancem resultados positivos. Isso quer dizer que, para que se chegue ao objetivo final, é necessário passar antes por etapas e metas intermediárias, e é o coach que busca a melhor forma de fazer isso, sempre em conjunto com o coachee. Nessa modalidade, é imprescindível que o coach tenha experiência profissional como gestor de empresas e bastante conhecimento técnico, a fim de que a orientação para o empresário seja assertiva e produza os resultados esperados.

Coaching de Relacionamento

O Coaching de Relacionamento é voltado para casais, que com o processo passam a se conhecer melhor e a enxergar e aceitar os defeitos e falhas do parceiro. Ou seja, esse processo visa aprimorar o relacionamento e a melhorar a afetividade do casal, que se fortalece e que pode evitar, até mesmo, um divórcio.Nesse tipo de coaching, o coach é responsável pela orientação do casal, para que saibam enfrentar as dificuldades e os conflitos da vida. Essas dificuldades têm causas diversas, como: finanças, filhos, falta de intimidade e até mesmo questões incômodas da convivência.O trabalho é realizado para que o vínculo entre os dois seja fortalecido, estimulando-os a vencerem os obstáculos como casal e a se unirem em busca de suas metas e sonhos.É importante que o coach que trabalha com relacionamentos tenha uma inteligência emocional bastante fortalecida, atue de forma imparcial e tenha muita vontade de auxiliar o casal à reconciliação e felicidade.

Coaching de Vendas

O Coaching de Vendas, como o próprio nome já implica, é voltado exclusivamente para o âmbito de vendas. Nesse tipo de coaching, estimula-se o coachee a construir soluções e novas práticas que se adéquem às necessidades de sua empresa. Essa é uma forma de aumentar a produtividade e o desempenho comercial e competitivo da empresa, visando a criação, o desenvolvimento e a aplicação das melhores e mais eficazes técnicas de mercado.O papel do coach é reunir as informações que são importantes para melhor compreender o ambiente no qual o coachee atua, os padrões de comportamento que predominam na empresa e o perfil do consumidor. O Coaching de Vendas é válido e frutífero tanto para organizações quanto para indivíduos. Para atuar nessa modalidade de modalidade de coach, o profissional precisa ter experiência profissional, visão de mercado e bagagem técnica para apoiar adequadamente seu cliente.

Coaching Financeiro

O objetivo do Coaching Financeiro é oferecer orientações detalhadas e específicas, para que o coachee reorganize suas contas, conquiste resultados melhores em suas finanças e ser verdadeiramente rico.Esta é uma oportunidade de estabelecer planos de ação eficazes para gerar grandes receitas, crescimento profissional e qualidade de vida, transformando uma mentalidade de escassez em uma mentalidade de abundância.Quando o coaching é bem desenvolvido, o cliente se torna capaz de desenvolver um planejamento financeiro muito eficiente, o que possibilita que o mesmo restabeleça suas finanças, o que é fundamental para um melhor controle do orçamento familiar. Um indivíduo que é capaz de organizar suas contas, vive uma vida mais tranquila e aumenta as chances de realizar seus sonhos mais ousados!Nessa situação, o coach é responsável pela aplicação de técnicas e ferramentas que visam identificar falhas no fluxo financeiro e setores nos quais é necessário investir mais capital. Além disso, com a correta metodologia o coachee passa a ser capaz de determinar o melhor momento para utilizar os recursos e aprende a investir para garantir os melhores rendimentos.

Entenda o que é o Bitcoin (BTC)

Vamos começar eliminando um pouco da confusão em torno da moeda virtual mais conhecida do mundo. De forma simples, o Bitcoin é a primeira criptomoeda criada, lançada em 2009, inicialmente como um software de código aberto, com o objetivo de oferecer uma tecnologia mais segura e descentralizada nas transações financeiras de compra e venda de bens e serviços.

Através de um sistema aberto a todos, é possível fazer pagamentos ou enviar dinheiro entre seus usuários, sem a necessidade de passar por uma autoridade central, como um banco ou uma operadora de cartão. Todas as transações são eletrônicas e criptografadas, que é uma longa linha de código de segurança com 16 símbolos distintos e que só podem ser lidas através de carteiras específicas. Bitcoins não são impressos, como dinheiro em papel, eles são produzidos por computadores em todo o mundo, através de um evento chamado “mineração”.

Na prática, você pode utilizar seus Bitcoins para fazer compras ou remessas de dinheiro, similar a um depósito bancário comum ou até mesmo a um débito em conta. Funciona como um ativo financeiro como qualquer outro, porém, 100% virtual, mais rápido e muito mais seguro que o dinheiro tradicional.

Quem criou o Bitcoin?

Acessando os registros da época de seu lançamento, em meados de 2008, sabe-se que foi um desenvolvedor de software chamado Satoshi Nakamoto, que descreveu sua criação como um sistema de pagamento eletrônico baseado em matrizes matemáticas. Sua motivação era desenvolver um meio de troca, sem a intervenção de bancos ou governos e que pudesse ser executado eletronicamente de forma segura e verificável. Ninguém sabe quem realmente é Satoshi Nakamoto ou se é apenas um pseudônimo.

Qual a diferença entre o Bitcoin e o dinheiro tradicional?

O Bitcoin pode ser utilizado como meio de pagamento de qualquer transação financeira de compra e venda. Nesse sentido, não diferente de utilizar reais, dólares, euros ou qualquer outro dinheiro conhecido, e que por sua vez também já vem sendo transacionados digitalmente na maiorias dos países.

Mas as semelhanças param por aí, há diferenças importantes entre as moedas tradicionais e as criptomoedas, apresentamos algumas delas abaixo:

1 – Descentralizado

Talvez a principal e mais importante característica a respeito do Bitcoin, é que ele não depende de bancos, operadoras de cartão de crédito ou de chancela dos governos. Não há uma instituição única controladora da rede bitcoins. Ele é mantido por um grupo de codificadores voluntários e administrado por uma rede aberta de computadores dedicados espalhados pelo mundo. O que atrai cada vez mais pessoas e grupos descontentes com o controle abusivos que bancos ou instituições governamentais têm sobre seu dinheiro.

2 – Quantidade limitada

As moedas tradicionais possuem uma quantidade ilimitada de impressões, os bancos centrais podem emitir quantos quiserem e podem tentar manipular seu valor em relação a outros, e de acordo com seus próprios interesses financeiros ou políticos.

Já com o Bitcoin, é o oposto, sua produção é controlada de forma extremamente rígida por um algoritmo que fornece uma pequena quantidade de novos bitcoins a cada hora, e que se manterá em atividade até que seja atingido o máximo de 21 milhões de unidades. Isso torna o Bitcoin muito atraente como um ativo financeiro, já que em teoria, se a demanda crescer , seu valor aumentará também, porém, a quantidade disponível será a mesma.

3 – Anonimato

Pagamentos eletrônicos tradicionais são bastante burocráticos e exigem a identificação dos clientes para cada operação, seja por práticas anti lavagem de dinheiro, taxações ou controle de remessas. Os usuários do bitcoin, em teoria, operam com menos exigências ou em semi-anonimato. Como não depende de um banco ou operadora, os usuários não precisam se identificar ao enviar bitcoins para outra pessoa, ou seja, o sistema não precisa conhecer sua identidade.

Mas não confunda, o anonimato, como um incentivo a atos ilícitos, já que a rede de transações é transparente e visível ao público, isso faz com que o bitcoin não seja uma moeda ideal para criminosos, terroristas ou lavadores de dinheiro. É possível constatar que cada usuário é identificado pelo endereço de sua carteira, onde as mesmas podem ser rastreadas, se necessário. Além disto, a maioria das bolsas de negociações, também são obrigadas por lei a realizarem verificações de identidade de seus clientes antes de dar acesso a negociações de bitcoins e outras moedas digitais.

4 – Irreversível

As transações de Bitcoin não podem ser revertidas, ao contrário das transações com moedas tradicionais, mesmo por meios eletrônicos. Não existe um árbitro ou entidade com poder para cancelar uma transação com criptomoeda, após a mesma ser registrada é impossível altera-la. Há pessoas no mercado que entendem como uma limitação na rede do Bitcoin, enquanto que outros atestam como uma forma a mais de segurança.

5 – Divisibilidade

Satoshi é o nome dado a menor unidade do Bitcoin, uma homenagem a seu criador e que equivale a um centésimo milionésimo de um bitcoin (0,00000001). Comparando com a moeda brasileira (R$), equivale a um centésimo de um centavo. A existência da micro divisão em uma única unidade da moeda possibilita uma maior adequação a maioria das conversões de moedas pelo mundo e a execução de transações em unidades menores que as possíveis com o real.

6 – Investimento

Diferente das moedas tradicionais, onde as opções de investimentos se baseiam em produtos bancários ou de governo, com características adjacentes ao próprio dinheiro. Investir em Bitcoin é uma das opções possíveis, pois ao mesmo tempo em que ele possui características de uma moeda tradicional, também pode ser considerado como um ativo financeiro, bastante comum nas bolsas de negociações ao redor do mundo. Como ativo financeiro, as operações mais praticadas com criptomoedas, como o Bitcoin, são a compra e venda, trade e mineração.

Importante:

Este material é somente para finalidades informacionais. Esta não é uma oferta de compra ou venda, ou uma solicitação de qualquer oferta de compra ou venda de qualquer dos ativos mencionados. As informações apresentadas não envolvem a prestação de consultoria personalizada em investimentos, finanças, leis ou impostos. Certas declarações aqui contidas podem constituir projeções, previsões e outras declarações prospectivas, que não refletem obrigatoriamente resultados reais e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As informações fornecidas por fontes de terceiros são consideradas confiáveis e não foram verificadas independentemente quanto à precisão ou integridade e não podem ser garantidas.

Todo investimento está sujeito a riscos, incluindo a possível perda do dinheiro investido. Como em qualquer estratégia de investimento, não há garantia de que os objetivos de investimento sejam alcançados e os investidores possam perder dinheiro. A diversificação não garante lucro ou protege contra uma perda em um mercado em declínio. O desempenho passado não é garantia de resultados futuros.

O que são criptomoedas?

Criptomoedas são moedas digitais que podem ser trocadas, negociadas ou especuladas como o dinheiro tradicional, porém, sem o controle regulatório de bancos e do governo.

Atualmente existem um enorme número de criptomoedas disponíveis, originadas inicialmente a partir de projetos ICO (Initial Coin Offering), possuem diferentes expectativas de uso e aplicações práticas, além de recursos e aplicativos exclusivos. Nem todas elas possuem de fato alguma relevância no mercado, sendo que o volume substancial já capitalizado de mercado está distribuído entre as 100 mais bem posicionadas, que incluem entre elas o Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin e outras.

Embora as criptomoedas, também conhecidas como moedas digitais, de alguma forma ainda não seja compreendidas pela maioria das pessoas, bancos, governos e muitas empresas estão cientes de sua importância e observam com atenção sua evolução.

Hoje, as criptomoedas já se tornaram um fenômeno global, é conhecido pela maioria das pessoas ou pelo menos a maior parte delas. O Bitcoin, além de pioneira e a criptomoeda mais conhecida pelas pessoas, pode ser também considerado o pai de todas as moedas digitais.

De onde surgiram as criptomoedas?

Poucas pessoas sabem, mas as criptomoedas emergiram como um produto secundário de outra invenção. Satoshi Nakamoto, o inventor desconhecido do Bitcoin, a primeira e mais importante criptomoeda, nunca pretendeu inventar uma moeda digital. Em seu anúncio durante o lançamento do Bitcoin no final de 2008, Satoshi disse que ele desenvolveu “Um sistema de dinheiro eletrônico peer-to-peer (P2P), que pode ser interpretado como um sistema de negociação entre compradores e vendedores”.

Seu objetivo era inventar algo diferente, um novo sistema de caixa eletrônico que utiliza uma rede peer-to-peer para evitar gastos duplicados e totalmente descentralizado, sem servidores ou controle de autoridades centrais.

Para que você possa compreender melhor, ao realizar o pagamento digital no sistema centralizado tradicional, você precisa de uma rede de pagamento com contas, saldos e transações. Um grande problema que toda rede de pagamento tem que resolver é evitar o chamado duplo gasto, ou seja, impedir que uma entidade gaste a mesma quantia duas vezes. Geralmente, isso é feito por um servidor central que registra os saldos e geralmente controlado por bancos e instituições.

Em uma rede descentralizada, um dos grandes benefícios das criptomoedas, você não tem esse servidor, você usa uma rede global para fazer este trabalho com um custo mínimo, pago através satochis, este advento deu inicio a mineração de moedas digitais.

Moeda ou ativo?

As criptomoedas podem ser classificadas como uma “alternativa” às moedas tradicionais, mas foram, no entanto, concebidas como uma solução mais barata para os meios de pagamento convencionais. Sempre surgem notícias de que alguns comércios já aceitam criptomoedas, principalmente Bitcoins, como forma de pagamento, porém, sua adoção popular depende do aumento da confiança das pessoas.

Mas, embora seja verdade que sua legitimidade como forma de pagamento é a razão principal para sua valorização, as criptomoedas geralmente têm mais semelhança com commodities como o ouro, do que com ações negociadas pela bolsa de valores. Se analisarmos as criptomoedas como commodities:

Seu valor não está vinculado exclusivamente ao desempenho de uma determinada economia

As variações nas taxas de juros, aumento da oferta monetária ou decisões governamentais locais, têm apenas uma influência indireta sobre seu valor

As criptomoedas só são valiosas porque as pessoas concordam que vão manter o seu valor quando convertidas de volta para moedas tradicionais

Isso significa que, pelo menos por enquanto, as criptomoedas são tratadas principalmente como um ativo financeiro: um investimento cujo retorno vem da especulação sobre seu valor crescente e decrescente, o que é comumente conhecido no mercado financeiro como volatilidade ou oscilações dentro de um determinado tempo.

Do ponto de vista de moeda, se você eliminar todos os boatos em torno das criptomoedas, é possível reduzir a uma definição simples: a de que são transações financeiras registradas em um grande banco de dados que ninguém pode manipular sem preencher condições específicas. Isso pode parecer um pouco simplista, mas, acredite ou não, é como você pode definir a função de uma moeda.

A negociação de criptomoedas envolve a especulação sobre os movimentos de preços, nas transações de compra e venda, através de plataformas de negociações, também conhecidas como Exchanges ou Trades.

O que é a mineração de criptomoedas?

Mineração é o processo pelo qual as transações envolvendo moedas digitais são verificadas e processadas, além da produção de novas unidades.

Como minerador, seu objetivo é compilar as transações envolvendo criptomoedas, isto significa resolver algoritmos complexos para que cada demanda seja completada. Se você fizer isto, seja através de seu computador pessoal ou usando equipamentos mais específicos, você irá receber uma “recompensa”, uma quantia definida de criptomoedas. Este valor varia dependendo de qual criptomoeda você está minerando, no caso do Bitcoin, você receberá uma quantidade de satochis por cada transação completada.

Resolver estes algoritmos é um processo contínuo e repetitivo, porém, os cálculos são independentes e não há como intervir ou manipular sua criptografia. Da mesma forma, a dificuldade do algoritmo pode ser ajustada regularmente, com o objetivo de manter constante o aumento do poder computacional. Por ser semelhante ao custo para extração do ouro, antes de chegar ao mercado final, deu-se o nome de “mineração“.

A regulação das criptomoedas

Especialistas do mundo todo, acreditam que, ainda este ano, podemos esperar que os governos aumentem o controle sobre o mercado de criptomoedas, exchanges e traders. Ao mesmo tempo, os principais bancos centrais do mundo apreciam o potencial das moedas digitais, em particular, o Bitcoin e estão prontos para maiores investimentos no futuro.

No Brasil, o comércio de moedas digitais é regulamentado pelo Banco Central, que por sua vez não instituiu regras específicas por considerar que não se trata de uma moeda, mas um ativo financeiro e que por sua vez está sob as leis do mercado de títulos imobiliários. Para o BACEN, as transações de criptomoedas devem ser fiscalizadas no que tange a evasão de divisas e possíveis práticas de lavagem de dinheiro, o que já foi demonstrado ser um caminho ainda mais complexo e monitorado do que o dinheiro tradicional.

As lições da falência

Julio de Campos

Quando você é próspero, tem posses, bens, carrões e motos, é visto como uma pessoa de sucesso no seu círculo de amizades, consegue pagar a conta da balada, ou sempre dá a maior parte na hora de acertar o restaurante, sempre está rodeado de pessoas. Afinal, todos o veem como uma pessoa do bem, certo?

O seu carro está sempre disponível para saidinhas, emprestou dinheiro para muita gente e nunca se quer pediu de volta, cobrou.

Isso tudo automaticamente chama a atenção das pessoas, que por consequência, acham que você é tão agradável que jamais se esquecem de ti e querem sempre ter você por perto.

Mas há as adversidades da vida e tudo isso pode mudar. E, então, aparecem os problemas financeiros, as coisas não vão bem, os negócios começam a declinar, começa a faltar dinheiro...e além de ter que lidar com inúmeras questões desagradáveis, diminuem as saídas e as baladas, e o mínimo que se espera é reciprocidade de quem outrora sempre estava ao seu lado, correto?

Errado. Aqui, começa uma longa história de solidão. Esses mesmos amigos que antes estavam constantemente por perto vão esquecer que você existe e deixará de convidá-lo para tudo, e na maioria dos casos até a família abandona e desdenha do falido.

Por outro lado, eu posso falar com conhecimento de causa, a falência tem seu lado bom ela traz a oportunidade da reflexão do autoconhecimento, ela te dá a oportunidade de voltar muito mais forte, inteligente e por consequência muito mais próspero, já que você aprendeu as lições e hoje é um ser humano muito melhor.

E ao passar por todas essas etapas, a escola da falência faz com que você enxergue seus erros e pontos fracos com mais clareza e se assumo assumir a responsabilidade frente aos fatos de que você se colocou nessa situação, aí a coisa começa a mudar.

A auto responsabilidade é um atributo muito forte capaz de lhe transformar em um gigante, dar a volta por cima e subir na mesma velocidade em que você caiu.

O próximo passo é o início da sua recuperação, redescoberta do seu propósito. Vai reescrever a sua missão e começará novamente do zero, a vitória é questão de tempo, mas ela chega. Para isso mantenha sempre a sua fé, ainda que doa, se tiver de chorar chore, acredite sempre porque essa escalada dependerá única e exclusivamente de você.

Alguns dias, meses e até anos se passarão e lá estará você mais rico, forte e principalmente, mais sábio e muito mais inteligente, pronto para viver uma nova e abundante vida, porém não pode haver mágoas, ressentimentos ou qualquer sentimento de vingança que lhe fará ainda mais superior.

Pessoas influentes, famosos, ricos e conceituados empresários que entraram para a história experimentaram a dor do fracasso, o sabor da derrota e a solidão da falência.

Agora, é hora de escrever uma nova história para sua vida, coragem e fé pra recomeçar. Estou certo de que você vai vencer!

Julio de Campos é uma é representação genuína, verdadeira do Afro empreendedorismo. É empresário, copywriter, master coach e business coach. Em 2017 fundou a Black Business of Community, um grupo constituído para fortalecer, fomentar, agregar valor, ao afro empreendedorismo. É cofundador da Afrobusiness Brasil, e agora quer compartilhar seus conhecimentos e dividi-los para que possa contribuir com o crescimento de pessoas e com os mais novatos, compartilhando suas centenas de experiências que a vida lhe impôs. O seu maior objetivo é ser um líder de excelência e impactar vidas, incentivando e motivando pessoas através de suas histórias de vitórias. Por meio de suas palestras, conta sobre as diversas vezes que precisou se superar, reergue-se e organizar uma nova construção de pensamentos aliados a ações, para realizar seus sonhos mais extraordinários. Julio carrega uma história brilhante de um afro empreendedor, de origem pobre que após diversos fracassos recomeçou sua vida vendendo cartões de visitas até se tornar um grande empresário. Para mais informações, acesse https://www.facebook.com/juliocsdecampos ou pelo IG @juliodecampos

Coach: o que é e quais são as funções?

Coach é o profissional que utiliza das ferramentas presentes na metodologia de desenvolvimento e maximização de performance humana, conhecida como Coaching.

O papel do coach poderá auxiliar o cliente (também conhecido como coachee) durante o processo de Coaching para que possa alcançar as metas determinadas por ele, desde o início do projeto.

Quando falamos da metodologia, tudo aquilo que envolve o passado não pode e nem deve ser considerado durante as sessões. O coach avalia o estado atual do indivíduo para que ele chegue ao estado desejado, além disso trabalha a inteligência emocional das pessoas.

A palavra coach significa treinador. Essa metodologia surgiu por meio do esporte, através do conhecimento dos coaches esportivos que trabalham focados no desenvolvimento humano e de em alta performance do atleta.

COACH E SUA ETIMOLOGIA

Existem diversas teorias sobre a origem do termo coach no contexto do desenvolvimento de pessoas. Alguns estudos indicam que a origem da palavra está no verbo inglês coax, que significa persuadir ou aliciar. O termo foi disseminado pelo esporte, em especial, o futebol, e contempla o tipo de profissional que, no Brasil, chama-se técnico.

Nos países de língua inglesa, porém, o coach, mesmo no esporte, sempre, teve uma conotação mais relacionada à atuação no sentido do aspecto psicológico dos atletas e da construção de estratégias e táticas do que propriamente ao aperfeiçoamento de técnicas.

O INÍCIO DA PROFISSÃO COACH

Com a desaceleração da economia na década de 1990, quando as organizações que apoiavam longos "programas abertos" descobriram que não podiam mais se dar ao luxo de percorrer esse caminho dispendioso e, assim, começaram a exigir soluções mais personalizadas de quem fornecia treinamento.

Ao mesmo tempo, tanto as organizações como seus gerentes começaram a verificar os benefícios de uma abordagem mais individualizada do desenvolvimento pessoal. As pessoas precisavam de algo que permitisse que as questões fossem discutidas em profundidade e as soluções obtidas pelo debate, pela reflexão e pela descoberta ao longo de um período de tempo.

Levando esse cenário em conta, no final da década de 1990 um dos principais coaches executivos, foi questionado sobre o que ele fazia para ganhar a vida. Ele respondeu, com algum orgulho, que era um treinador executivo. No entanto, o questionador, um profissional sênior de RH, ficou sem entender que profissão era aquela que o coach se referia.

SURGIMENTO DO COACHING EXECUTIVO

Bem-aceito e cada vez mais divulgado, o processo ganhou uma vertente específica para aplicação em organizações: o Coaching Executivo. Atendendo, inicialmente, grandes empresas por meio da preparação de executivos, presidentes, diretores e gerentes, o Coaching foi expandindo-se para o mercado de médias e até pequenas empresas.

Os resultados dos processos de Coaching ganham destaque porque têm sido comprovados. Como a profissão, também, entrou definitivamente para o mercado de pequenas e médias empresas. O modelo padrão de Coaching com foco no desenvolvimento de competências tornou-se um excelente modelo de desenvolvimento com o principal objetivo de profissionalizar empresas de menor porte.

Atualmente, muitas pessoas procuram um coach como uma espécie de personal trainer mental, para si mesmas e seus colaboradores. A partir daí surgiu a separação entre o Coaching de Vida e o Coaching Executivo. Surgiram também os processos de Leader Coach e Team Coaching, segmentos das vertentes supracitadas.

PAPÉIS DO COACH

Entre os papéis de um coach está o apoio ao cliente. Com a utilização de técnicas e ferramentas, o profissional auxilia o coachee (cliente) na conquista de habilidades, competências ou recursos pessoais, dando suporte nas diretrizes de desenvolvimento para assegurar que o objetivo do cliente seja atendido.

O profissional deve apoiar as pessoas para identificarem metas específicas e a alcançá-las mais rápido e facilmente. Fornece ao coachee as ferramentas, as perspectivas e as estruturas necessárias para realizar mais.

O coach não dá soluções prontas, mas oferece instrumentos ao coachee (cliente) para ele descobrir suas próprias respostas. Essa autodescoberta é o que dá vida e poder ao processo decisório. Se os clientes querem saber o que devem fazer com suas vidas, é fundamental que essas respostas venham deles próprios.

Coaching como uma profissão é algo relativamente novo que sintetizou o que existe de mais eficiente na gestão estratégica e de negócios, bem como em aspectos advindos da filosofia, da psicologia positiva, da terapia cognitiva e de outras áreas do saber.

Sua utilização visa a beneficiar a todos que desejam processos de otimização de performance de uma maneira pragmática, estruturada e com foco no alcance de metas e objetivos, sejam estes pessoais ou profissionais.

COMO ATUAM OS COACHES EM CADA SEGMENTO

COACHING DE VIDA

Ao trabalhar com um coach de vida, os clientes também se concentram no que querem focalizar e aprendem a trabalhar e construir uma estrutura a partir disso. Se eles não sabem o que querem em suas vidas, por consequência, não saberão aonde chegar nem se chegaram, se é que vão chegar. Por sua vez, se eles sabem o que querem, já começam a fazer novas escolhas e criar novos hábitos comportamentais, reduzindo e, em alguns casos, eliminando a paralisia comportamental.

COACHING EXECUTIVO

O coach que trabalha nessa área dá suporte para resultados comerciais factíveis, ampliando o volume de negócios, produtividade, aumentando a satisfação no trabalho e o valor da organização. A empresa pode acompanhar os resultados desse processo, fazendo avaliação antes e depois da realização do Coaching Executivo, para mensurar o retorno sobre o investimento (ROI). Um coach executivo também pode apoiar, organizar e implementar o Leader Coaching, um programa que inspira gestores a tornarem-se líderes de sucesso.

PARA SER ESTRATÉGICO BASTA TER ENTENDIMENTO TÁTICO

É difícil ser estratégico entendimento tático. Quanto mais elevado é o nível do diálogo, mais profundo será seu impacto sobre o indivíduo. Fora da cadeia do diálogo, situa-se a conversa normal de interação, predominante na maioria dos contatos no ambiente de trabalho.

O coach eficiente precisa entender o nível de diálogo que é apropriado ao papel específico e ter consciência de sua própria capacidade de trabalhar em cada aspecto. Não surpreende que seja relativamente pequena a quantidade de profissionais de Coaching que trabalha com competência no âmbito integrativo.

Um problema para a execução do Coaching é que, enquanto o coach precisa, de fato, funcionar no plano do diálogo integrativo, muitas pessoas que se anunciam como competentes nesse papel não são verdadeiramente capazes de avançar mais além do nível tático ou estratégico.

Na base de cada uma das sete camadas da conversa no Coaching estão alguns princípios básicos, descritos a seguir:

Ouvir para entender, esperando que seus pressupostos e opiniões habituais sejam desafiados e modificados à medida que sua escuta se aprofunda.

Encorajar os outros a serem explícitos a respeito das ligações entre suas ideias, testando os pressupostos que aparecem por conta disso.

Fazer abertamente o mesmo com suas próprias ideias.

Desafiar, sendo aberto e franco, e incentivando a outra pessoa a fazer o mesmo; respeitar o que ela diz quando encara o desafio.

Estar disposto a defender suas próprias opiniões com toda a clareza e também a despertar a mesma atitude na outra pessoa. Ser indiferente à opinião que ela adote.

Explorar o que não é dito e as implicações disso para o relacionamento de Coaching, e também para as demais áreas da vida do coachee.